O QUE É A CONSULTORIA ON-LINE?

resposta simples é não, você não precisa de um consultor para alcançar a certificação ISO 9001. Na verdade, muitas empresas a atingir ISO 9001 por conta própria, com a nomeação de funcionários-chave para a tarefa. As implicações, no entanto, de tentar implementar um sistema em seu próprio país pode ser um conjunto de volta para o seu negócio, se os recursos são muito fino esticado e pode rapidamente superam qualquer dinheiro economizado por não contratar um consultor.

Vamos dizer que você é o gerente de produção de uma empresa de cabo. Você é um especialista em cabos e assim são as suas pessoas. Um dia você está convidado a olhar para uma melhor provedor para benefícios de saúde e de seguros para seus funcionários porque o provedor atual não está funcionando bem. O que você faria? Seus funcionários são seus ativos e sua bem-estar afeta indiretamente, mas você é a pessoa certa para esta tarefa? Pode levar uma quantidade enorme de tempo para pesquisar e investigar o que está disponível lá fora, e que tipo de perguntas a fazer para obter uma melhor provedor para benefícios de saúde e de seguros. Os fatores de tempo e de custos são mais bem otimizada em atribuir essa tarefa a um perito em questões benefícios dos empregados.

O mesmo conceito se aplica a certificação ISO 9001 e a contratação de um consultor. Um bom consultor é um especialista no padrão ISO, tem uma vasta experiência na implementação de sistemas de gestão de qualidade, e trabalhou em uma variedade de indústrias. Um bom consultor, portanto, entende-se rapidamente os processos que fazem parte da sua empresa e qual a melhor forma de abordar a implementação da ISO 9001. O custo de contratação de um consultor e o tempo gasto para implementar o sistema de gestão da qualidade irá saldar definitivamente, a longo prazo. A história a seguir é um bom exemplo da ISO 9001 execução-da maneira mais difícil.

consultoria

Northside Parts Manufacturing

Northside Parts é uma fabricante de autopeças localizado no centro de Maine.Charles, o CEO, nomeou Pete, o gerente de produção, para implementar os requisitos da norma ISO 9001 e levar a empresa a plena ISO 9001: 2008. Pete é um especialista em indústria de autopeças, tem sido no negócio por mais de 10 anos, e tem um prato cheio já. Pete sabe que tem o total apoio do CEO, mas ele também sabe que tem projetos-a-abundância. Mas desde que ele está familiarizado com ISO 9001 e conhece seus benefícios, em vez de pedir ajuda externa, Pete concorda em liderar o projeto.

A experiência de Pete na ISO 9001 é principalmente com a versão mais antiga do padrão quando ele era um engenheiro de nível de entrada e ele não está em sintonia com a versão mais recente. Seu primeiro passo é obter treinados.Assim, ele pede uma cópia da última ISO 9000 material de leitura padrão e outros on-line com o objetivo de obter-se até a velocidade.

Semanas passar antes de ele completar a sua formação auto e organiza para o treinamento a empresa. É claro que ele quer que todos na empresa para saber ISO 9001 tanto quanto ele faz, então ele faz um esforço louvável para explicar o padrão ISO 9001 em sua totalidade para todos os funcionários. Alguns funcionários entender o que ele está tentando ensinar e alguns não entendem nada. Ele faz questão de agendar aulas make-up para todos os funcionários que não puderam participar da primeira rodada de treinamento.

Até agora, um monte de tempo, mas pouco dinheiro foram gastos pela empresa. Pete é claro continua a gastar mais do seu tempo aprendendo sobre ISO 9001 e, portanto, coloca alguns outros projetos de produção ao lado. Ele recebe ajuda de alguns de seus subordinados diretos e, juntos, lutam para descobrir o que fazer a seguir e como.

Alguns meses passam e, finalmente, começar a trabalhar na ISO 9001, solicitando todos os chefes de departamento e funcionários-chave para fazer a sua parte. Embora todos tinham formação, muitos dos gerentes de departamento entendem muito pouco do que é realmente necessário a partir deles. Mas ao invés de dizer que eles não sabem o que fazer, eles procrastinar e ignorar as mensagens de e-mail de Pete até Pete começa a elaboração de e-mails exigindo que eles se transformam em suas atribuições, e crescente seus e-mails para Charles.

Vários meses se passaram desde que Charles deu Pete a importante tarefa de alcançar a certificação ISO 9001. Além do treinamento, no entanto, não há resultados palpáveis ​​de 9001 implementação da ISO. A única coisa palpável no Northside Parts é a tensão entre Pete e o resto dos gestores. Na verdade, as conversas entre Charles e Pete giram em torno do fato de que os gestores são “não girar nos o que é exigido deles.” O próprio Pete é um pouco frustrado com o projeto ISO 9001, porque ele não tem sido capaz de cuidar de outros importantes projetos em seu departamento. Embora Charles está apoiando Pete plenamente no esforço, ele também está ciente de que outros projetos estão ficando para trás e ele está começando a mostrar sua infelicidade sobre ele.

Finalmente, depois de meses de espera, Pete percebe que nada será feito a menos que ele faz a si mesmo. Desde que ele sente que ele sabe muito sobre a empresa e os outros departamentos; e ele também sabe como as coisas “deve ser feito”, ele começa a escrever as políticas e procedimentos próprio e dá-los aos gestores para a revisão. Como a maioria dos gestores não quero causar mais agravante para Pete, eles se abstenham de oferecer muito entrada e concordou em todos os novos documentos criados por Pete, que são prontamente assinado por Charles e afixados na unidade de “z” de servidores da empresa.

Um ano se passou desde que todo o projeto ISO 9001 começou, e agora que as políticas e os procedimentos são finalmente aprovado, Charles e Pete estão se sentindo muito melhor. Ligantes são impressas e mais formação é dada aos empregados para mostrar-lhes como se comportar eo que dizer durante uma auditoria. Pete seleciona alguns funcionários de seu departamento por algum treinamento em auditoria adicional. Depois de semanas de estudar técnicas de auditoria e desenvolvimento de listas de verificação abrangentes, eles conduzir a auditoria interna da empresa. Embora a falta de experiência em auditoria interna, eles são capazes de encontrar alguns problemas sistêmicos, como o fato de que a maioria dos procedimentos não representar exatamente o que está realmente sendo feito. Uma vez que a auditoria está concluída e o relatório de auditoria interna é emitida, eles voltam para ele por mais alguns meses, tentando corrigir todas as não-conformidades reveladas durante a auditoria.